מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע

האתר מופעל על ידי עומר סברנסקי, עוסק מורשה מספר 208939157, תחת המותג אלף ניהול מבנים. ניתן לפנות אלינו בכל שאלה בנושא פרטיות בדוא״ל hello@alephmanagement.com.

איזה מידע נאסף

• פרטי פנייה שנמסרים בטפסים: שם, טלפון, אימייל, הודעה, כתובת, עיר וסוג בקשה.
• גרסה ו־hash של הודעת הפרטיות שהוצגה, מזהה הטופס ומועד השליחה.
• מידע טכני ותפעולי: עמוד ביקור, מקור הגעה, סוג מכשיר ודפדפן.
• מזהי מדידה ופרסום רק בהתאם לבחירת העוגיות שלכם.
• מידע שנשלח אלינו דרך WhatsApp, טלפון או דוא״ל.

מטרות השימוש

• חזרה לפונים לגבי הפנייה שהם שלחו ובדיקת התאמה לניהול בניין.
• ניהול, אבטחה ושיפור האתר.
• מדידת קמפיינים, המרות ושימוש באתר בהתאם להסכמתכם.
• עמידה בדרישות דין, אבטחת מידע ותיעוד פניות.

לא נשלח דיוור שיווקי, הודעות SMS או הודעות WhatsApp שיווקיות ללא הסכמה נפרדת ומפורשת. השארת פרטים באתר משמשת לחזרה לגבי אותה פנייה.

מסירת המידע היא מרצונכם. ללא פרטי הקשר המסומנים כחובה לא נוכל לטפל בפנייה ולחזור אליכם.

ספקים וצדדים שלישיים

האתר עשוי להשתמש בשירותים כגון Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel, Microsoft Clarity, Firebase/Google Cloud, Vercel, Resend, שירותי דוא״ל ו־CRM. שימוש בכלי מדידה ושיווק שאינם הכרחיים נעשה לפי בחירת העוגיות שלכם.

חלק מהספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה אנו מסתמכים על מנגנוני האבטחה וההתחייבויות החוזיות של אותם ספקים.

שמירת מידע

• ה־CRM הוא המאגר העסקי הראשי. פניות כפולות, בדיקות וספאם יימחקו בתוך 30 יום; ליד לא פעיל יישמר עד 12 חודשים; הזדמנות פעילה תיבחן לפחות אחת לשישה חודשים ותישמר עד 24 חודשים מהמגע המהותי האחרון.
• אם ה־CRM אינו זמין, עותק זמני ומוצפן של הפנייה עשוי להישמר ב־Firebase עד שבעה ימים לצורך מסירה חוזרת, ויימחק מיד לאחר קליטה מוצלחת.
• אירועי אבחון מצומצמים ללא מזהה משתמש נשמרים עד 14 יום.
• התראות טכניות, אם יופעלו, לא יכללו פרטי קשר או את תוכן הפנייה ויישמרו עד 90 יום בכפוף למחיקה המערכתית של ספק הדוא״ל.

אבטחת מידע ואירועי סייבר

אנו מפעילים אמצעי אבטחה סבירים כדי לצמצם גישה לא מורשית, שימוש לרעה או אובדן מידע. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה חמור או דלף מידע המחייב דיווח, נפעל לפי הוראות הדין והרשויות המוסמכות.

הזכויות שלכם

ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע, לתקן מידע שגוי, לבקש מחיקה או לשאול על אופן השימוש בו. אפשר גם לשנות העדפות עוגיות דרך הקישור בפוטר האתר. מידע נוסף מופיע ב מדיניות העוגיות.